Mi piace conoscere le persone dietro gli studi dentistici. E raccontare ciò che le rende uniche.
Sono Roberta Acri e dal 2019 lavoro nel marketing sanitario.
Ma prima delle campagne, dei numeri e delle strategie, c'è una cosa che mi piace fare: ascoltare.
Mi piace entrare in uno studio, conoscere il medico che lo ha costruito, capire da dove è partito e cosa lo ha portato a fare questo lavoro. Mi piace scoprire ciò in cui crede, come si prende cura dei pazienti e cosa rende il suo studio diverso dagli altri.
Perché ogni studio ha una storia. E credo che meriti di essere raccontata.
Il mio percorso è iniziato dall'interno.
Ho iniziato lavorando come responsabile marketing di un centro odontoiatrico.
Non osservavo lo studio soltanto attraverso i risultati delle campagne. Vivevo anche quello che succedeva ogni giorno: le telefonate, l'agenda da organizzare, le richieste dei pazienti, gli imprevisti e il lavoro della segreteria.
Negli anni ho conosciuto strutture molto diverse, dagli studi con 2 riuniti fino a quelli con 8.
Quell'esperienza mi ha insegnato una cosa importante: una campagna può essere fatta benissimo, ma se non tiene conto delle persone e dell'organizzazione che ci sono dietro, rischia di non portare il risultato sperato.
Non voglio che uno studio venga scelto soltanto per il prezzo.
Quando incontro un professionista, cerco di capire cosa lo distingue davvero.
Può essere il suo modo di accogliere i pazienti, l'attenzione con cui spiega un trattamento, il percorso professionale che ha fatto o la filosofia con cui ha costruito il suo studio.
Sono questi gli aspetti che mi piace portare nella comunicazione.
Non per creare un'immagine diversa dalla realtà, ma per raccontare meglio ciò che esiste già.
Vorrei che una persona, prima ancora di fissare un appuntamento, potesse iniziare a conoscere il professionista a cui sta pensando di affidarsi.
Che non scegliesse soltanto confrontando un prezzo, ma anche riconoscendo competenza, attenzione e fiducia.
Da questa visione è nato Riunito Pieno.
Con il tempo ho capito che raccontare bene uno studio è soltanto l'inizio.
Dopo una campagna arriva una richiesta di informazioni. Dall'altra parte c'è una persona che magari ha dubbi, timori o semplicemente bisogno di essere ascoltata.
E anche il modo in cui viene gestito quel primo contatto contribuisce all'immagine dello studio.
Per questo ho creato Riunito Pieno: per unire la comunicazione e il posizionamento del professionista a un lavoro concreto di acquisizione e gestione dei nuovi pazienti.
Seguo personalmente le campagne, le chiamate e gli appuntamenti, mantenendo un contatto diretto con lo studio.
Mi piace lavorare con chi vuole costruire qualcosa.
Non cerco di seguire il maggior numero possibile di studi.
Preferisco conoscere bene le persone con cui collaboro, avere il tempo di ascoltarle e costruire un rapporto di fiducia.
Per questo seguo un massimo di cinque studi contemporaneamente.
Se lavoreremo insieme, parlerai direttamente con me. Sarò io a conoscere la tua storia, a costruire le campagne e a seguire il percorso dei contatti.
Perché per me un progetto funziona meglio quando, oltre a una strategia, ci sono persone che imparano a conoscersi e a lavorare insieme.
Mi piacerebbe conoscere anche la storia del tuo studio.